Hỏi đáp
Thị thực Lào và Campuchia
Đối với Lào và Campuchia, bạn có thể xin được thị thực nhập cảnh khi đến sân bay mà không cần phải chuẩn bị trước. Khi đến sân bay, bạn sẽ phải thanh toán phí là 30 đô la Mỹ (mức phí này khác nhau đối với những người có quốc tịch khác nhau), nộp hai ảnh hộ chiếu, và sau đó chờ khoảng 15 phút để hoàn tất thủ tục xin thị thực.
Thị thực Việt Nam
Không giống như Campuchia và Lào, trước khi đến sân bay Việt Nam, bạn phải chắc chắn đã xin được thị thực hoặc thư chấp thuận của Cục quản lý Xuất Nhập cảnh Bộ Công an (pre-approval letter). Bạn có thể xin thị thực nhập cảnh Việt Nam tại các Đại sứ quán hay Lãnh sự quán Việt nam ở nước ngoài. Visa du lịch thường có giá trị 30 ngày và có thể được gia hạn thêm.
Xin thị thực nhập cảnh Việt Nam khi đến sân bay (cửa khẩu quốc tế)
Đối với bạn, rất khó để xin được thị thực nhập cảnh Việt Nam tại cửa khẩu quốc tế nhưng với New Vision Tour thì lại rất đơn giản. Chúng tôi có thể giúp bạn xin thị thực nhập cảnh Việt Nam khi đến sân bay bằng cách gửi cho bạn thư chấp thuận của Cục quản lý Xuất Nhập cảnh Bộ Công an (Pre-approval letter). Khi đã có thư chấp thuận này, bạn hoàn toàn có thể xin được thị thực nhập cảnh Việt Nam tại các cửa khẩu quốc tế: sân bay Tân Sơn Nhất, thành phố Hồ Chí Minh, sân bay Đà Nẵng hay sân bay quốc tế Nội Bài tại Hà Nội.
Chi phí xin thị thực nhập cảnh khi đến sân bay là 50 USD/ người, trong trường hợp khẩn cấp (3 ngày trước khi đến) là 75USD/người. Bạn cần chú ý chuẩn bị hai ảnh hộ chiếu để làm thủ tục xin thị thực.
Khi đến sân bay, bạn phải điền thông tin vào một tờ đơn. Mỗi du khách phải nộp 02 ảnh hộ chiếu và chi phí xin thị thực nhập cảnh là 25 USD/người, sau đó chờ khoảng 15 phút để hoàn tất thủ tục.
Vui lòng liên hệ với New Vision Tour để chúng tôi giúp bạn xin thị thực nhập cảnh khi đến sân bay. Cung cấp cho chúng tôi những thông tin cần thiết sau đây:
1) Tên đầy đủ trên hộ chiếu
2) Số hộ chiếu
3) Ngày sinh
4) Quốc tịch
5) Ngày đến
6) Số hiệu và lịch trình chuyến bay
7) Số fax hoặc địa chỉ email
Lưu ý:
Bạn phải đảm bảo chắc chắn rằng hộ chiếu của bạn còn giá trị sử dụng từ 06 tháng trở lên và có hai mặt trống. Khi nhận được thư chấp thuận của Cục quản lý Xuất Nhập cảnh Bộ Công an, chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn. Bạn cần phải in thư này để xuất trình tại cửa khẩu quốc tế. Khi đến sân bay, bạn phải điền thông tin vào một tờ đơn. Mỗi du khách phải nộp 02 ảnh hộ chiếu và chi phí xin thị thực nhập cảnh là 25 USD/người, sau đó chờ khoảng 15 phút để hoàn tất thủ tục.
Xin lưu ý, New Vision Tour chỉ làm thủ tục xin thị thực nhập cảnh khi đến sân bay miễn phí cho những khách hàng đặt dịch vụ du lịch của công ty. Vui lòng liên hệ New Vision Tour tại website http://newvisiontour.com/visa để đặt dịch vụ.
Bạn sẽ có chuyên gia tư vấn du lịch, điều hành tour của riêng của mình trong suốt quá trình từ những giây phút đầu tiên bạn đặt dịch vụ với chúng tôi cho tới khi kết thúc chuyến đi. Chuyên gia riêng của bạn là người luôn dõi theo từng bước của hành trình để đảm bảo mọi thứ đều suôn sẻ và bạn đang được tận hưởng một kỳ nghỉ tuyệt vời. Bạn sẽ hoàn toàn yên tâm với sự hỗ trợ tại bất kỳ thời điểm nào từ trụ sở văn phòng ở Hà Nội và hệ thống chi nhánh các văn phòng điều hành trên khắp Việt Nam, Lào và Campuchia.
Nhờ có quy mô rộng lớn cả trong và ngoài nước, thế mạnh về kinh nghiệm cũng như vật chất, cơ sở hạ tầng trong nghành du lịch, chúng tôi có thể dễ dàng thiết kế nhiều tour du lịch đang dạng, độc đáo nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng. Đặc biệt chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, đối với mỗi tour du lịch, chúng tôi luôn hướng đến chất lượng cao thể hiện đẳng cấp và sự sang trọng tuyệt đối.
Hằng năm, công ty chúng tôi hân hạnh được phục vụ hàng nghìn lượt khách du lịch cao cấp, các nguyên thủ quốc gia, các vị Bộ trưởng, Đại sứ du lịch, các tập đoàn đa quốc gia, doanh nhân đến với Việt Nam và Đông Dương.
Với hơn 10 năm hoạt động, chúng tôi hiểu những lo lắng băn khoăn của bạn. Đừng lo lắng nếu đây là lần đầu tiên bạn đặt tour với một nhà điều hành tour du lịch nước ngoài qua mạng. Với New Vision Tour, bạn hoàn toàn được đảm bảo về độ an toàn và chất lượng.
Công ty chúng tôi đã được tặng thưởng nhiều giải thưởng du lịch uy tín, đội ngũ cán bộ tư vấn du lịch có chuyên nghệp, giàu kinh nghiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn mọi lúc mọi nơi khi bạn đặt chân đến nước Việt Nam thân yêu. Chúng tôi yêu đất nước mình và luôn cố gắng hết mình truyền tình yêu ấy đến khách hàng giúp của chúng tôi.
Hệ thống đặt dịch vụ online của chúng tôi dễ dàng thuận tiện và đảm bảo an toàn, nhanh chóng. Hệ thống website của chúng tôi cho phép khách hàng dễ đàng đăng ký đặt tour. Khi đã hoàn thành, tất cả các thông tin khách hàng cần sẽ được cung cấp đầy đủ. Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối với chuẩn SSL (Secure Socket Layer) hàng đầu. Do vậy, bạn không cần lo lắng về an ninh, bảo mật, lừa đảo khi bạn đặt trước trực tuyến với chúng tôi.
Khi bạn đặt dịch vụ du lịch với New Vision Tour, hợp đồng được thỏa thuận giữa hai bên: bạn - khách hàng và công ty chúng tôi mà không liên quan tới một bên thứ ba trung gian nào khác. Trong trường hợp xảy ra sai sót không mong đợi trong chuyến đi, New Vision Tour đảm bảo bồi thường toàn bộ chi phí cho bạn.
New Vision Tour là công ty du lịch am hiểu tường tận về Việt Nam và Đông Dương, do vậy chúng tôi mà hiểu được những gì bạn muốn.
Các tour/dịch vụ du lịch của chúng tôi đem đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất về nơi ăn chốn ở, địa điểm tham quan và những trải nghiệm văn hóa trong khu vực. Đồng thời, bạn sẽ được đảm bảo những dịch vụ chất lượng cao nhất và xứng đáng với số tiền của bạn.
Với những hợp đồng trực tiếp với các hãng bay, nhà cung cấp dịch vụ, du thuyền, khách sạn, và khu nghỉ dưỡng resort, chúng tôi có thể đáp ứng dịch vụ du lịch toàn diện trong suốt thời gian bạn ở Việt Nam với mức giá tốt nhất.
Chúng tôi đảm bảo với bạn về chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Đội ngũ cand bộ tư vấn, hướng dẫn viên và lái xe của chúng tôi được lựa chọn và đào tạo kỹ lưỡng để đảm bảo làm khách hàng hài lòng tuyệt đối về chuyến du lịch tại đất nước Việt Nam thân yêu.
Bạn nên đặt dịch vụ càng sớm càng tốt, vì đặt sớm luôn được ưu tiên. Công ty chúng tôi thường xuyên có những chương trình khuyến mãi dối với các tour du lịch, phòng khách sạn. Còn chần chờ gì nữa mà không đặt dịch vụ với New Vision Tour ngay để trở thành những người đầu tiên được hưởng những ưu đãi đặc biệt. Một lý do nữa là trong mùa cao điểm, nhiều dịch vụ như chuyến bay, khách sạn, resort, du thuyền v.v mà bạn mong muốn thường kín chỗ. Do vậy bạn nên đặt dịch vụ sớm nhất có thể để không phải thất vọng.
Bạn có thể thay đổi hay hủy bỏ những dịch vụ đã đặt với New Vision Tour bất cứ lúc nào trước chuyến đi. Bạn có thể yên tâm với chuyên gia tư vấn du lịch riêng của mình, bạn chỉ cần tận hưởng chuyến đi và chúng tôi chuẩn bị mọi thứ còn lại.
Công ty chúng tôi được giới thiệu rất nhiều qua các phương tiện thông tin đại chúng và 99% khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hài lòng tuyệt đối và giới thiệu New Vision Tour với bạn bè, họ hàng và đồng nghiệp.
Ông Bill William Porter, Jr., Chủ tịch công ty TNHH Nano Châu Á, Bangkok, Thái Lan, một trong những khách hàng đã trải nghiệm du lịch cùng New Vision Tour đã khẳng định: “Các dịch vụ, hỗ trợ tư vấn của các bạn rất tuyệt vời. Chuyến đi Việt Nam của tôi lần này đã được New Vision Tour sắp xếp, tổ chức một cách chuyên nghiệp và tôi rất hài lòng về điều đó. Tôi phải công nhận một điều, New Vision Tour là lựa chọn hoàn hảo nhất. Không chỉ chuyên nghiệp mà các bạn còn rất am hiểu tâm lý khách hàng. Các bạn biết quan tâm, tôn trọng, lắng nghe ý kiến khách hàng và giải quyết mọi việc theo cách hiệu quả, hợp tình hợp lý nhất.”
“Công ty CP Thương mại và Du lịch Quốc tế Tầm nhìn mới là một công ty đáng tin cậy. Tôi phải nói rằng họ cực kỳ chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao và tất cả những gì mà bạn cần, New Vision Tour đều có thể đáp ứng được. Chất lượng dịch vụ của họ trên cả tuyệt vời.”
Sự hài lòng của khách hàng là mối quan tâm lớn nhất của chúng tôi. Nếu bạn hoàn toàn không hài lòng với những dịch vụ của New Vision Tour, chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả lại chi phí đặt tour cho bạn. Đội ngũ New Vision Tour chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng.
Có thể bạn lo lắng về việc tiền của bạn bị mất và không an toàn khi đặt dịch vụ với New Vision Tour. Đừng lo về điều đó, hãy nhớ rằng công ty chúng tôi được Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT) cấp giấy phép Lữ hành quốc tế 01-095 / 2004 / TCDL-GPLHQT, vì vậy khi bạn đặt dịch vụ với chúng tôi tiền của bạn hoàn toàn được quản lý và bảo vệ bởi Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT). Đồng thời New Vision Tour cũng là thành viên của Hiệp hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương (PATA) và Hiệp hội các Công ty Lữ hành Hoa Kỳ (ASTA). Theo các điều khoản trong giấy phép kinh doanh, tài khoản tại ngân hàng Vietcombank của công ty chúng tôi phải có một giá trị tiền mặt rất lớn chứng minh tài chính. Tài khoản này được quản lý bởi Tổng cục Du lịch Việt Nam. Số tiền trong tài khoản chỉ dành cho việc bồi thường khách hàng - Tổng cục Du lịch quốc gia Việt Nam sẽ không cho phép New Vision Tour rút tiền cho bất kỳ mục đích nào khác. Nếu có bất kỳ khoản bồi thường nào được thanh toán cho khách hàng thì công ty chúng tôi có nghĩa vụ nộp lại số tiền bồi thường vào tài khoản ngân hàng.
Để đảm bảo quyền lợi giữa khách hàng và công ty, New Vision Tour cam kết hoàn trả lại tiền 100% nếu khách hàng hoàn toàn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Kể từ khi thành lập năm 2004, New Vision Tour không bao giờ làm cho khách hàng phải thất vọng.
Bạn có thể đặt dịch vụ online, offline hoặc đặt trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn nên đặt online vì tính hiệu quả, tiện lợi và an toàn. Bạn cũng có thể đặt trước qua điện thoại, fax, email. Bạn có thể gọi cho chúng tôi bất kỳ lúc nào theo đường dây nóng +84 9 0427 3734 hoặc +84 4 3923 0637 hoặc gửi mẫu đặt tour đã được cung cấp đầy đủ thông tin theo số fax: +84 4 3923 0638.
Dù bạn đặt tour dưới bất kỳ hình thức nào (qua điện thoại, fax, email, đặt online trực tiếp trên trang web của công ty http://www.newvisiontour.com), chúng tôi đều cử cán bộ tư vấn liên lạc với bạn nhanh nhất trong vòng 24h để hướng dẫn tiến hành các thủ tục cần thiết cho việc đặt tour.
Hoàn toàn có thể được, nếu bạn muốn đặt tour qua các đại lý du lịch. Tuy nhiên, như vậy bạn sẽ phải trả chi phí qua một khâu trung gian. Đặt dịch vụ trực tiếp với New Vision Tour, bạn sẽ nhận được giá tốt nhất.
Sau khi đặt dịch vụ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email trong vòng 24h. Trong trường hợp khách sạn bạn đặt đã kín phòng, chúng tôi sẽ cố gắng đặt một khách sạn tương tự dựa trên mong muốn của bạn.
Bạn có thể đặt dịch vụ trước 24 tháng nhưng hãy đảm bảo bạn nhớ là mình đã đặt những dịch vụ này. Khi đặt tour, bạn sẽ phải chi trả số tiền đặt cọc không hoàn trả là 100USD/người và thanh toán toàn bộ chi phí 30 ngày trước ngày khởi hành. Trước ngày khởi hành, New Vision Tour sẽ gửi cho bạn hóa đơn xác nhận mọi dịch vụ đã được thanh toán.
Để hoàn thành việc đặt tour cho một người khác bạn chỉ cần cung cấp cho chúng tôi tên người đó đối với phần thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ thay vì tên của bạn. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email để hướng dẫn những thủ tục cần thiết.
Hãy thông báo cho chúng tôi và khách sạn ngay lập khi chuyến bay của bạn bị hoãn, theo đó những thay đổi hoặc chi phí sẽ dựa trên chính sách của khách sạn. New Vision Tour sẽ cố gắng hết sức cung cấp cho bạn những dịch vụ tương ứng.
Đăng ký tour với New Vision Tour đồng nghĩa với việc khách hàng được hưởng một chế độ đặt tour online an toàn nhất. Chỉ cần hoàn thành mẫu đặt dịch vụ, đảm bảo bạn cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin và đúng địa chỉ email khách hàng. Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối với chuẩn SSL (Secure Socket Layer) hàng đầu. Do vậy, bạn không cần lo lắng về an ninh, bảo mật, lừa đảo khi bạn đặt trước trực tuyến với chúng tôi.
Khi nhận được yêu cầu đặt dịch vụ của bạn cùng với thông tin thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tất thủ tục đặt tour và sẽ gửi bạn biên lại xác nhận dịch vụ qua email trong vòng 24h.
Biên lai xác nhận là một Voucher có mã số dịch vụ cung cấp chi tiết thông tin đặt dịch vụ cũng như thỏa thuận về giá. Bạn phải in Voucher này mang theo mình để trình xuất khi nhận phòng khách sạn hoặc khi cần thiết.
Khi việc xác nhận đặt tour đã được hoàn tất, quý khách sẽ phải thanh toán phí đặt cọc không hoàn trả là 100USD/người nếu đặt tour ít nhất 60 ngày trước ngày khởi hành và thanh toán toàn bộ chi phí nếu đặt tour trong vòng 60 ngày trước ngày khởi hành.
Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa, Master Card, American Express), khi thanh toán bằng thẻ tín dụng quý khách sẽ phải trả thêm mức phí giao dịch là 3% tổng chi phí đối với Visa, Master Card và 4% tống chi phí đối với American Express.
Quý khách cũng có thể thanh toán bằng séc du lịch tiền mặt, hối phiếu do ngân hàng phát hành (bank draft) với sự thỏa thuận bằng văn bản của công ty chúng tôi. Việc thanh toán cũng có thể được thực hiện bằng cách chuyển khoản ngân hàng, xin vui lòng chuyển vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi theo địa chỉ sau:
Tên tài khoản:
Tên ngân hàng:
Địa chỉ:
Mã số tài khoản:
SWIFT:
Website:
Để viết thêm thông tin chi tiết vui lòng bấm đây
Quý khách có thể hủy bỏ tour/dịch vụ đã đặt với New Vision Tour bất cứ lúc nào tuân theo các điều khoản sau. Xin lưu ý chi phí đặt cọc 10 USD/người đối với đặt phòng khách sạn và 100USD/người đối với đặt tour là KHÔNG HOÀN TRẢ.
Chi phí hủy bỏ tour/dịch vụ được quy định như sau:
Việc hủy bỏ được thực hiện:
+ 60 ngày trước ngày khởi hành: quý khách được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
+ 30-59 ngày trước ngày khởi hành: quý khách phải chịu mức phí là 5% tổng số tiền phải thanh toán.
+ 15-29 ngày trước ngày khởi hành: mức phí là 10% tổng số tiền phải thanh toán
+ 8-14 trước khi đi: mức phí là 40% tổng số tiền phải thanh toán
+ Trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành, quý khách sẽ không được hoàn lại bất cứ khoản tiền nào.
*** Tiền đặt cọc và phí giao dịch ngân hàng là KHÔNG HOÀN TRẢ tròn bất cứ tường hợp nào.
Trong trường hợp này, số tiền được hoàn lại sẽ được chuyển tới tài khoản thẻ tín dụng mà quý khách đã dùng để thanh toán trước đó. Thủ tục trả lại tiền vào thẻ tín dụng sẽ được xử lý nhanh nhất có thể. Điều này phụ thuộc vào khoảng thời gian ngân hàng cung cấp thẻ tín dụng chốt giao dịch của quý khách. Khi các hướng dẫn hoàn trả được gửi đi từ văn phòng của chúng tôi, phải mất 15-45 ngày để số tiền hoàn trả được chuyển vào tài khoản của quý khách.
Tất nhiên là có. Đối với trẻ em, New Vision Tour luôn có những ưu đâĩ đặc biệt. Theo đó, chính sách cho trẻ em được áp dụng như sau:
Trẻ em dưới 2 tuổi được miễn phí
Trẻ em từ 2 tới 6 tuổi: 50% giá người lớn
Trẻ em từ 7 tới 12 tuổi: 75 % giá người lớn
Thông thường, trẻ em dưới 12 tuổi được miễn phí ở chung phòng cùng cha mẹ sử dụng giường có sẵn.
Đối với trẻ dưới 2 tuổi sẽ được cung cấp nôi theo yêu cầu.
Có một số khả năng sau:
- Hãy chắc chắn rằng bạn không sử dụng internet proxy.
- Cổng thanh toán của chúng tôi sẽ mở ra trong một cửa sổ trình duyệt mới. Hãy chắc chắn rằng bạn đã tắt phần mềm/ tính năng khóa popup.
- Hãy chắc chắn rằng chi tiết các dữ liệu bạn cung cấp là chính xác
- Hãy chắc chắn rằng thẻ tín dụng của bạn còn hạn sử dụng
- Hãy chắc chắn rằng tài khoản thẻ của bạn vẫn vượt mức tối thiểu phải thanh toán
Vì lý do bảo mật, ngân hàng của bạn yêu cầu ngân hàng của chúng tôi tại Việt Nam có một mẫu thanh toán thẻ tín dụng ủy quyền, một bản sao hộ chiếu của chủ thẻ hoặc bản sao 2 mặt thẻ tín dụng của bạn nếu giao dịch trên 500 USD.
Có một số khả năng sau:
- Quý khách không còn số dư trong tài khoản
- Có thể quý khách đã cung cấp sai thông tin thẻ tín dụng
- Hãy đảm bảo quý khách đã thông báo cho ngân hàng của mình về tổng tiền giao dịch được ủy quyền
- Hãy đảm bảo quý khách là chủ thẻ với chữ ký chính xác
- Hãy đảm bảo thẻ tín dụng của quý khách được phép sử dụng cho mọi giao dịch trên internet
Giá phòng phụ thuộc vào điều kiện thị trường và biến động tiền tệ. Thời điểm khác nhau thì giá phòng cũng khác nhau. Đối với mùa cao điểm, chi phí sẽ cao hơn. Tuy nhiên khi quý khách đặt trước thì mức giá phòng khách sạn được áp dụng tai thời điểm đặt phòng.
New Vision Tour có hợp đồng với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên khắp Việt Nam với số lượng phòng lên tới con số hàng nghìn. Do vậy công ty chúng tôi nhận được mức giá đặc biệt hấp dẫn thấp hơn mức giá niêm yết của khách sạn tới 75%, chúng tôi dành tặng cho khách hàng của mình mức giá ưu đãi đặc biệt này. Đến với New Vision Tour, quý khách luôn nhận được mức giá tốt nhất, vì vậy hãy đặt với chúng tôi ngay hôm nay!
Không. Giá phòng công bố trên website của New Vision Tour chỉ có hiệu lực khi việc đặt phòng được thực hiện bởi công ty chúng tôi. Khi quý khách tự đặt phòng trực tiếp với khách sạn thì giá phòng có thể cao hơn tới 75%. Trong trường hợp kín phòng, chúng tôi có thể đặt phòng cho quý khách tại khách sạn khác tương đương và hỗ trợ quý khách những thông tin du lịch cần thiết. Tất cả những dịch vụ được đặt trước trên Www.NewVisionTour.Com phải được thanh toán trước ngày khởi hành nhằm đảm bảo giữ phòng tại các khách sạn và nhận được mức giá tốt nhất.
Pháp luật Việt Nam quy định nam giới và nữ giới đã có đăng ký kết hôn mới được ở cùng nhau. Tùy vào trường hợp cụ thể của quý khách, New Vision Tour sẽ cung cấp những lời khuyên thích hợp khi quý khách thực hiện đặt phòng với chúng tôi.
Các hướng dẫn viên du lịch của New Vision Tour đều được lựa chọn và đào tạo một cách kỹ lưỡng. Họ là những người trẻ tuổi, cởi mở, giàu nhiệt huyết, am hiểu tường tận về văn hóa, lịch sử, con người Việt Nam. Hướng dẫn viên của chúng tôi thành thạo tiếng Trung Quốc, tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Đức. Có nhiều người thành thạo đa ngôn ngữ.
New Vision Tour có mạng lưới hướng dẫn viên trên khắp các khu vực chính của Đông Dương (Hà Nội, Đà Nẵng / Huế, Thành phố Hồ Chí Minh, Phnôm Pênh, Xiêm Riệp, Viêng Chăn và Luông Pha-băng). Hướng dẫn viên bản địa sẽ đón quý khách tại sân bay và là người đồng hành cùng quý khách trong suốt thời gian du lịch tại điểm đó. Quý khách cũng có thể yêu cầu một hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn đồng hành cũng quý khách xuyên suốt chuyến đi.
Thông thường, các khách sạn thường có những loại phòng sau đây:
Standard (Phòng tiêu chuẩn)
Superior (Phòng chất lượng cao)
Deluxe (Phòng sang trọng)
Executive (Phòng cao cấp)
Các khách sạn khác nhau, theo đó sự phân cấp loại phòng cũng khác nhau. Phòng Excecutive là phòng cao cấp nhất.
Single Room (Phòng đơn)
Phòng đơn là phòng dành cho một người ở. Phòng có thể có một giường đơn hoặc hai giường.
Double Room (Phòng đôi)
Phòng được thiết kế cho hai người ở. Phòng có một giường lớn hoặc hai giường nhỏ.
Twin Room (Phòng đôi có hai giường nhỏ)
Phòng được thiết kế cho hai người ở. Phòng thông thường bao gồm 2 giường đơn, hoặc nếu không thì là một giường cỡ lớn.
Có 2 loại phòng dành cho gia đình như sau:
Triple Room (Phòng ba)
Phòng ba được thiết kế cho 3 người ở. Phòng bao gồm một trong các trường hợp sau:
+ Phòng có một giường cỡ lớn và một giường đơn
+ Phòng có ba giường đơn
Vui lòng yêu cầu rõ loại phòng mà bạn cần khi gửi mẫu đặt phòng.
Quad Room (Phòng bốn)
Phòng bốn được thiết kế cho 4 người ở. Phòng bao gồm một trong các trường hợp sau:
+ Phòng có hai giường lớn
+ Phòng có một giường lớn và hai giường nhỏ
+ Phòng có bốn giường đơn
"Run Of House" viết viết tắt là "ROH”, là loại phòng phổ biến nhất hoặc tiêu chuẩn trong khách sạn với tiện nghi cơ bản. Tùy vào tình trạng phòng trống tại thời điểm nhận phòng mà khách sạn sẽ sắp xếp phòng hợp lý cho quý khách.
Vui lòng yêu cầu rõ loại phòng mà quý khách cần khi gửi mẫu đơn đặt phòng. Chúng tôi cũng có thể giúp quý khách đặt phòng lớn cho nhóm nhiều hơn 4 người ở. Vui lòng cho chúng tôi biết số người trong nhóm của bạn khi hoàn tất mẫu đơn đặt phòng.
Theo quy định của các khách sạn giờ nhận phòng là sau 14:00 và giờ trả phòng trước 12:00.
Tùy vào khả năng đáp ứng của khách sạn tại thời điểm nhận phòng mà bạn có thể được linh động nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn so với thời gian quy định. Thông thường bạn sẽ phải trả thêm chi phí.
Giá công bố là mức giá cao nhất được niêm yết công khai dành cho tất cả đối tượng khách hàng khi thuê phòng trực tiếp với khách sạn. Quý khách cũng có thể nhận được giảm giá 10%-30% nếu đề xuất.
New Vision Tour có hợp đồng với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên khắp Việt Nam và Đông Dương với số lượng phòng lên tới con số hàng nghìn. Do vậy công ty chúng tôi nhận được mức giá đặc biệt hấp dẫn thấp hơn mức giá niêm yết của khách sạn tới 75%, chúng tôi dành tặng cho khách hàng của mình mức giá ưu đãi đặc biệt này. Do vậy, khi đặt phòng khách sạn với New Vision Tour, quý khách có thể tiết kiệm đến 75% so với giá công khai của khách sạn.
Bữa sáng được phục vụ tại khách sạn. Những bữa ăn khác được phục vụ như đã công bố trong lộ trình.
Quý khách sẽ được thưởng thức các món ăn được phục vụ tại nhà hàng của từng vùng miền trong các chuyến đi. New Vision Tour lựa chọn nhà hàng dựa trên kinh nghiệm năm nhiều tìm tòi nghiên cứu của chúng tôi, sự hài lòng của khách hàng, và những món ăn đặc trưng, văn hóa ẩm thực của từng vùng miền.
Đương nhiên là có, quý khách chỉ cần cho chúng tôi biết những yêu cầu đặc biệt của mình trong mục “Yêu cầu khác” khi lựa chọn bữa ăn trong mẫu đơn đặt tour.
New Vision Tour khuyến khích tất cả khách hàng nên mua Bảo hiểm du lịch khi đặt tour với chúng tôi để bảo vệ mình khỏi những rủi ro không may gặp phải khi đi du lịch như mất mát chi phí đặt cọc, tiền gửi khi hủy bỏ tour, mất mát hoặc hư hỏng hành lý cá nhân, mất tiền, chi phí y tế khi ốm đau, và chi phí khách sạn, ăn ở phát sinh hay những rủi ro khác.
Các tour khác nhau có lộ trình khác nhau, theo đó, phương tiện di chuyển cũng khác nhau tủy vào từng hành trình và điểm du lịch cụ thể. Các phương tiện thường được sử dụng là xe đạp, ô tô, xe khách, tàu cánh ngầm (khi du lịch biển), du thuyền, máy bay v.v.
Quý khách vui lòng kiểm tra biên lai xác nhận đặt dịch vụ của chúng tôi có bao gồm dịch vụ đón tiễn sân bay hay không.
Vietnam Airlines là một trong số ít hãng hàng không cung cấp vé máy bay điện tử. Chúng tôi sẽ gửi vé bay điện tử (nếu có) tới khách hàng qua email hoặc fax, trừ khi khách hàng đặc biệt yêu cầu vé bằng bản in.
Phương thức và chi phí giao vé sẽ phụ thuộc vào vị trí và yêu cầu khách hàng.
Đối với khách hàng ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao vé miễn phí tới nhà riêng hoặc văn phòng của quý khách.
Đối với những khách hàng không thuộc hai khu vực trên, vé bay sẽ được gửi chuyển phát nhanh EMS và chi phí gửi đi sẽ do khách hàng thanh toán.
Đối với khách hàng ở nước ngoài, chúng tôi có thể đặt vé trước và gửi cho quý khách khi tới Việt Nam, hoặc cũng có thể gửi chuyển phát nhanh quôc tế Federal Express, DHL ngay cho quý khách và chí phí sẽ do khách hàng thanh toán. Đối với các chuyến bay quốc tế tới Việt Nam (Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng) chúng tôi khuyên khách hàng nên mua vè bay tại nước mình để được mức giá tốt nhất. Chúng tôi sẽ lo liệu phần còn lại khi quý khách tới Việt Nam.
Các gói tour đều có các điều khoản và quy định rõ ràng về việc đặt dịch vụ. Tùy vào trường hợp cụ thể mà ngày khởi hành có thể được thay đổi nhưng sẽ mất thêm chi phí, hoặc cũng có thể không được phép.
Được. Công ty chúng tôi chấp nhận phương pháp thanh toán mà thuận tiện nhất với khách hàng. Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng tiền mặt cho chuyến đi. Tuy nhiên, quý khách vẫn phải cung cấp thẻ tín dụng khi đặt tour để đảm bảo việc đặt trước và lưu ý rằng nếu bất kỳ sự hủy bỏ nào vào phút cuối, hệ thống thanh toán tự động của chúng tôi sẽ thanh toán chi phí trực tiếp từ tài khoản thẻ của quý khách.
Tôi có cần thị thực khi tới thăm Việt Nam, Lào và Campuchia không? New Vision Tour có thể giúp tôi xin thị thực nhập cảnh khi đến sân bay (cửa khẩu quốc tế) không?