Các dịch vụ internet
Internet là một mạng kết nối toàn cầu giữa các tổ hợp
gồm hàng triệu máy tính được kết nối với nhau. Dịch vụ
lntemet là các Dịch
vụ do mạng Internet cung cấp như: Thư tín điện
tử, truyền tệp, dịch vụ truy nhập từ xa,
truy nhập cơ sở dử liệu theo các phương thức khác
nhau...
- Số điện thoại truy nhập VNN Internet: 1260
- Số điện thoạt hỗ trợ, giải đáp
dịch vụ VNN/ Internet: 18001260
- Không phải trả cước thuê
bao tháng
* Dịch vụ VNN
trong nước và quốc tế (VNN 1268; VNN 1269)
Các dịch vụ này được quản lý và
tính cước theo số điện thoại truy nhập. Sử dụng dịch
vụ này quý khách không phảm trả tiền thuê bao hàng tháng.
Dịch vụ ISDN là dịch vụ viễn thông đáp ứng được
yêu cầu thực hiện nhiều loại hình thông tin thông qua một đường truyền có chất
lượng và tốc độ cao trong cùng một thời điểm.
ADSL (Asymetrical Digital Subscriber Line -
Đường dây thuê bao số bất đối xứng) là công nghệ truyền thông băng thông rộng cho phép
truy nhập với tốc độ rất cao tới lnternet và
mạng thông tin số llệu bằng cách sử dụng
đường dây điện thoại sẵn có, có thề vừa truy cập Internet vừa gọi điện thoại cùng
lúc.
Dịch vụ
VNN - Infogate
Dịch vụ Vnn-Infogate cho phép các thuê bao mạng
VNN - Intemet có thể gửi các đoạn thông điệp dưới dạng hình vẽ, hình ảnh, E
- mail, bản tin, nhạc
chuông, lịch công việc... từ giao diện Web trên
mạng VNN tới các thuê bao nhắn tin, thuê bao di động của
Tổng Công ty Bưu chính - Viễn thông.
Các dịch vụ điện thoại
di động
Dịch vụ
VNN 999
Vinaphone WAP
/ VNN 999 là dịch vụ cho phép các thuê bao Vinaphone truy nhập và sử dụng các dịch
vụ của mạng Internet
/ Intranet trực tiếp trên màn hình máy
điện thoại di động.
Dịch vụ thông tin vô tuyến điện phục vụ nhắn
tin một chiều từ các máy điện thoại thuê bao (cố định - di động) đến thuê bao nhắn tin trong vùng phủ sóng của mạng nhắn tin.
* Nhắn tin Hà Nội - ABC:
- Nhắn tin tiếng Việt, quay số: 133
- Nhắn tin tiếng Anh, quay số: 131
* Nhắn tin toàn quốc:
- Nhắn tin tiếng Việt, quay số: 107
- Nhắn tin tiếng Anh, quay số: 105
Dịch vụ
nhắn tin tự động hiển thị số:
Người nhắn quay số 1570 để truy nhập vào hệ
thống nhắn tin hiển thị số. Khi đã kết nối với
hệ thống, người nhắn sẽ bấm trực tiếp các
thông tin cần nhắn tới máy nhắn tin thông qua bàn phím máy điện thoại. Khách
hàng tự quy ước với nhau về nội dung thông tin. Dùng dịch vụ này, khách hàng
không phải trả cước hoà mạng.
Các dịch vụ bưu chính
Dịch vụ
bưu phẩm:
Bưu phẩm gửi
trong nước và nước ngoài bao gồm thư, bưu thịếp, ấn
phẩm, học phẩm người mù và gói nhỏ (loại
bưu phẩm có chứa vật
phẩm là hàng hóa
nhẹ không quá 2kg).
Dịch vụ
bưu kiện trong nước và ngoài nước:
Đối với bưu kiện gửi trong nước khối lượng tối đa tuỳ thuộc vào quy định
cho mỗi bưu cục. Mức tối đa mỗi bưu kiện đơn chiếc chung không quá
31,5 kg. Đối với
bưu kiện trao đổi với nước ngoài khối lượng
tối đa tuỳ thuộc vào quy định của từng nước đến và
của cơ quan liên minh Bưu chính thế giới (UPU). Mức
tối đa chung cũng không quá 31,5kg.
Dịch vụ
Tài chính Bưu chính:
* Thư chuyển tiền, điện chuyển tiền: được mở trên
phạm vi toàn quốc Ngoài ra Bưu chính Việt Nam còn mở dịch vụ thư chuyển tiền quốc tế một
chiều từ Pháp, Nhật, Bỉ, Mỹ, Séc,
Slovakia, Latvia, Singapore, Trung Quốc, Malaysia đến
Việt Nam.
* Chuyển tiền nhanh: được mở đến thị xã trung tâm tỉnh, thành phố trong
cả nước.
* Dịch vụ Tiết kiệm bưu điện: được mở trên phạm vi toàn quốc. Hình thức gửi:
- Tiết kiệm có kỳ
hạn
- Tiết kiệm không kỳ hạn
- Tiết kiệm gửi góp
- Tài khoản tiết
kiệm cá nhân
- Trả lương qua
tài khoản tiết kiệm cá nhân
Dịch vụ
điện hoa:
Gồm có 2 loại,
điện hoa chúc mừng và điện hoa chia buồn.
Dịch vụ
Phát hành báo chí:
* Báo chí bán lẻ: Phục vụ độc giả tại tất cả các cơ sở bưu điện (bưu cục, kiốt
và đại lý bưu điện).
* Báo chí dài hạn: Nhận đặt mua và phát đến địa chỉ độc giả tất cá các
loại báo chí trong nước và nước ngoài
nhập khẩu.
- Đối với báo
chí trong nước: Nhận đặt mua tại tất cả các cơ sở Bưu
điện vào bất kỳ thời gian nào.
- Đối với báo
chí nước ngoài nhập khẩu: bưu điện tổ chức
nhận đặt mỗi năm 2 lần theo thời hạn và danh mục
quy định.
Dịch vụ
chuyển phát nhanh (EMS):
Dịch vụ chuyển phát nhánh EMS là dịch vụ chuyển phát thư
từ, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa trong nước và
nước ngoài theo chỉ tiêu thời gian được TCTY BC-VT VN công bố trước đối với
từng khu vực và từng nước. Khối lượng tối đa đối với
bưu phẩm EMS đi nước ngoài theo thỏa thuận của
từng nước. Hiện nay dịch vụ bưu phẩm EMS được mở đến 54 bưu điện
tỉnh thành trong cả nước và 51 nước trên thế giới.
* Các dịch vụ bưu
chính khác:
- Dịch vụ bưu chính ủy thác
- Dịch vụ cho thuê các hộp thư tại bưu điện
- Dich vụ bưu phẩm không
địa chỉ
- Dich vụ phát trong ngày
(Từ Hà Nội tới TP HCM, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương).
Dịch vụ đặc biệt cho bưu phẩm, bưu kiện trong nước
và quốc tế:
Ngoài dịch vụ cơ bản,
khách hàng có thể sử dụng thêm một
hoặc nhiều các dịch vụ đặc biệt như:
Dịch vụ máy bay: Là dịch vụ mà người gửi yêu cầu chuyển bưu phẩm,
bưu kiện bằng phương tiện vận chuyển hàng không (Nếu trên tuyến vận chuyển đó có đường hàng không).
Dịch vụ ghi sổ: Là dịch vụ mà bưu phẩm được theo dõi bằng số hiệu riêng
được ghi chép, lưu lại trong suốt quá trình gửi đế
truy tìm khi cân thịết.
Bưu phẩm thường có chứng nhận gửi (bưu
phẩm A): Là
bưu phẩm thường có biên nhận gửi mà người gửi yêu cầu cấp biên lai và trả cước theo qui
định.
Dịch vụ phát
nhanh (Express): Người gửi yêu cầu bưu
cục phát phải tổ chức phát ngay khi bưu phẩm bưu kiện đến bưu cục, chỉ nhận gửi nếu địa chi người nhận nằm trong khu vực phát của bưu
cục ở thành phố, thị xã, thị trấn. Nhận yêu cầu ngay khi ký gửi bưu phẩm, bưu
kiện.
* Không nhận gửi dịch vụ phát
nhanh đối với những bưu phẩm, bưu kiện đã sử dụng dịch
vụ lưu ký.
Dịch vụ báo phát (AR): Doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ có trách nhiệm báo cho người gửi (thông qua giấy báo) biết thông tin về
phát bưu phẩm, bưu kiện.
Dịch vụ phát
tận tay (A main propre): Là dịch vụ mà người
gửi yêu cầu phát đúng tận tay cho người nhận có họ tên địa chỉ trên bưu phẩm, bưu kiện.
Dịch vụ lưu ký (Poste Retante): Là dịch vụ giữ lại
bưu phầm, bưu kiện tại bưu cục phát để người nhận trực
tiếp đến nhận tại bưu cục.
Nhận gửi bưu phẩm, bưu kiện tại địa chỉ theo yêu cầu của
người gửi: Dịch vụ này được cung cấp nếu người gửi yêu cầu hoặc có hợp đồng với bưu
điện.
Dịch vụ phát bưu
kiện, bưu phẩm tại địa chỉ nhận theo yêu cầu của
người gửi hoặc người nhận: Đối với các loại bưu phẩm từ 500gram trở lên, dịch vụ này được cung cấp nếu người gửi hoặc người nhận yêu cầu bưu điện đem phát bưu phẩm,
bưu kiện một lần hoặc thường xuyên tại địa chỉ nhận do mình chỉ định.
Dịch vụ khai giá: Người gửi kê khai giá trị vật phẩm hàng hoá khi
gửi bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ khai giá được bảo hiểm nội dung đối với các giá trị do người gửi đã
khai.
Mức khai giá tối đa
cho 1 bưu phẩm có nội dung là giấy tờ tài liệu là 1 triệu đồng, bưu phẩm gửi nội dung hàng hóa là 30 triệu đồng.
Các dịch vụ điện thoại
Hướng dẫn
liên lạc điện thoại trong nước và quốc tế:
- Quay tự động đi các tỉnh, thành phố trong nước: 0 + Mã vùng (Tỉnh, TP) +
Số máy cần gọi
- Quay mã số tiết kiệm: 171 (177, 178) + 0 + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy
cần gọi
- Quay số tự động đi nước ngoài: 00 + Mã quốc gia + Mã vùng (Tỉnh, TP) +
Số máy cần gọi
- Quay mã số tiết kiệm: 171 (177, 178) + 00 + Mã quốc gia + Mã vùng
(Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi
hoặc: 171 + 1 + Chờ nghe âm thông báo kết nối + Mã quốc gia + Mã vùng
(Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi
Dịch vụ
điện báo và Telex:
- Dịch vụ điện báo: Thông tin điện báo là sự lan truyền đưa tin
tức bằng chữ viết (viết tay, đánh máy hoặc
in) từ cơ sở Bưu điện này đến cơ sở Bưu điện khác.
- Dịch vụ Telex:
là một nghiệp
vụ truyền chữ trao đổi giữa các máy Telex tốc độ 400 chữ cái/1phút, thông qua các máy Telex đầu cuối đấu vào trung tâm
chuyển mạch.
Dịch vụ
FACSLMLLE (FAX):
Dịch vụ viễn thông
đưa nguyên bản những tin tức ở dạng sơ đồ,
biểu mẫu, hình ảnh, thư từ, bản vẽ.
Dịch vụ
truyền số liệu:
Là dịch vụ mà
khách hàng sử dụng để đảm bảo việc truyền:
- Giữa máy tính
với máy tính
- Giữa máy tính với mạng máy tính
- Giữa các mạng máy tính với nhau
- Giữa máy tính (hoặc mạng máy tính) với các cơ sở dữ liệu đề truy
tìm tin tức.
Dịch vụ
thuê kênh viễn thông:
Bưu điện cho thuê kênh viên thông (điểm nối
điểm) gồm:
- Kênh điện thoại đường dài
- Kênh điện báo
- Kênh phát thanh và truyền hình
- Kênh truyền số
llệu
Dịch vụ
điện thoại công cộng:
Dịch vụ điện thoại công cộng rất thuận tiện gồm 2 hình
thức sau:
- Đại lý điện thoại công cộng
- Hệ thống điện thoại dùng thẻ
Dịch vụ
Điện thoại “Thu cước từ người được gọi”:
* Collect
call
Dịch vụ này áp dụng cho người Việt Nam gọi đi các nước: Pháp, Úc, Nhật, Canada,
Anh, Thuỵ Sĩ, Đan Mạch, Mỹ, Niu Zilân. Khi đăng ký với ĐTV người gọi báo cho
ĐTV biết "Cuộc điện thoại sẽ do người được gọi thanh toán".
* Access collect (Collect call tự động)
- Cho phép người gọi có thể gọi tự động sang Mỹ từ các máy điện thoại cố định tại nhà thuê
bao, tại ghi xê, bưu cục, máy điện thoại dùng thẻ thuộc hệ thống điện thoại thẻ
VN.
- Mã truy nhập: 120. 12345
- Cước phục vụ: chỉ thu cước dịch vụ đối với khách
hàng sử dụng dịch vụ tại máy điện thoại thẻ: 500đ/cuộc (kể cả những cuộc không
thàh công về mặt dịch vụ).
Dịch vụ
điện thoại VoIP
VoIP là dịch
vụ điện thoại sử dụng giao thức Internet
thông qua mạng điện thoại cố định.
Dịch vụ
“Gọi 1717”
Gọi
1717 là dịch vụ điện thoại VoIP trả trước – cung cấp dịch vụ gọi đường dài
trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ VoIP với hình thức khách hàng mua thẻ
để sử dụng. Mã truy nhập dịch vụ 1717 được áp dụng thống nhất trên toàn quốc.
Quay số
rút gọn:
Dịch vụ quay số rút gọn giúp cho người sử dụng máy điện thoại thuận tiện hơn
trong việc quay số vì chỉ cần nhớ và quay từ 1 đến 2
con số thay vì phải nhớ đủ các con số của máy cần
gọi.
Chuyển
tạm thời cuộc gọi:
Dịch vụ này
giúp cho người sử dụng điện thoại có thể
chuyển tạm thời các cuộc gọi đến số máy điện thoại của mình vào bất kỳ một
số máy điện thoại khác mà mình muốn. Các cuộc
gọi đến sẽ được tự động nối tới số máy đã định trước.
Hiển thị
số máy gọi đến:
Giúp bạn biết được số điện thoại của người gọi đến cho mình và
lưu lại các số điện thoại gọi đến.Để sử dụng dịch vụ này bạn cần có bộ
hiển thị số hoặc máy điện thoại có chức năng hiển thị số máy gọi đến.
Điện
thoại hội nghị:
Dịch vụ điện thoại
hội nghị sẽ giúp cho người sử dụng điện thoại có thể hội đàm trực
tiếp với 2 thuê bao
khác tại cùng một thời điểm.
Báo thức
tự động:
Dịch vụ báo thức tự động
sẽ đổ chuông máy điện thoại vào đúng thời gian mà người sử dụng đặt trước.
Thông báo
vắng nhà:
Trường hợp bạn đi vắng lâu ngày không có sử dụng
máy điện thoại, có thể đăng ký dịch vụ yêu cầu tổng đài tự động thông báo bằng
lời nói khi có người gọi đến.
Báo cuộc
gọi đến trong khi đàm thoại:
Dịch vụ báo cuộc gọi đến sẽ chuyển tín hiệu thông
báo tới người đang đàm thoại nếu có thuê bao khác quay số gọi đến khi đang đàm
thoại. Người sử dụng có thể tạm dừng cuộc đàm thoại thứ nhất để nhận cuộc gọi
đàm thoại thứ hai, sau đó có thể quay lại với cuộc đàm thoại thứ nhất.
Đường dây
nóng:
Dịch vụ đường dây nóng có khả năng nốl trực tiếp 2 máy điện thoại với nhau mà không cần phải quay
số.
Cấp tín
hiệu đảo cực:
Tín hiệu đảo cực cho phép người sử dụng dùng thiết bị tính cước đặt tại
nhà để có thể viết được cước phí của từng cuộc gọi.
Hạn chế
một chiều:
Dịch vụ này làm
cho măy điện thoại chỉ có một khả năng hoặc gọi đi hoặc nhân điện gọi đến.
Hạn chế
cuộc gọi:
Thường có các hình
thức hạn chế sau :
- Dùng mã cá nhân
- Hạn chế tự động
- Hạn chế hoàn toàn
Lập số
điện thoại liên tiếp (Dịch vụ nhóm các số máy điện thoại):
Dịch vụ nhóm
số điện thoại liên tiếp sẽ lần lượt chuyển
các cuộc gọi vào các
số máy điện thoại trong thoại và người gọi đến
chỉ cần quay một số máy điện thoại chủ
nhóm (thường hay dùng cho các trung kế tổng đài PABX).
Dịch vụ
giải đáp thông tin qua điện thoại:
* Dịch vụ giải đáp thông tin văn hóa xã hội (1080):
- Chỉ dẫn số điện thoại cố định trên địa bàn Hà Nội.
- Chỉ dẫn khách sạn, nhà hàng, cửa hàng
- Giới thiệu các dịch vụ của ngành Bưu chính, Viễn thông
- Các thông tin kinh tế, thị trường chứng khoán; thể thao, văn hóa; giáo
dục, tuyển sinh; hội chợ, triển lãm; giải trí; địa danh, di tích; du lịch, thuê
xe, hãng taxi.
- Lịch trình hàng không, đường sắt, đường bộ, xe buýt nội thành
- Hướng dẫn đường trong nội thành Hà Nội
- Lời các bài hát Việt Nam
- Lịch thế kỷ
* Dịch vụ giải đáp những trang vàng (1081): là dịch vụ giải đáp thông
tin hỗ trợ niên giám điện thoại Những trang vàng
* Dịch vụ kết nối khách hàng với nhà tư vấn (1088): quý khách sẽ được tư vấn về các lĩnh vực: Lao
động - Việc làm, Pháp luật, Y tế, Tin học, Tâm lý tình cảm, Học đường, Phòng
ngừa và điều trị cho người nghiện ma tuý, v.v...
* Hộp thư trả lời tự động: Dịch vụ này sẽ cung cấp những thông tin về
thể thao, ca nhạc, kết quả sổ xố, thông tin kinh tế, y tế, dinh dưỡng, chương
trình truyền hình...